Motos à vendre

Mon expérience Harley-Davidson a débuté il y a 2 ans à ma toute première Fête de Garage^MC. Je fréquentais un homme qui était un grand enthousiaste de Harley-Davidson^MD et c’est lui qui m’a recommandé d’aller à cette Fête de Garage^MC. Il savait que j’aimais Harley et il savait aussi que j’étais tannée de rouler en tant que passagère et que cet évènement serait parfait pour m’introduire à la merveilleuse bête qu’est Harley-Davidson. J’y suis allé et instantanément je suis devenue accro ! C’est à ce moment-là que j’ai rencontré Maxine Hess (la superbe et puissante réceptionniste chez Harley-Davidson Laval), elle a senti mes craintes et s’est occupé de m’intégrer aux festivités de la soirée. Elle a fait un travail hors pair. Elle a répondu à toutes mes questions et si elle ne connaissait pas la réponse, elle m’introduisait à la personne qui pouvait me répondre. Je peux honnêtement dire que c’est grâce à elle que je suis propriétaire d’un Harley-Davidson aujourd’hui. Elle m’a forcé à faire face à mes peurs (forcée est un grand mot, elle ne m’a mis aucune pression) par rapport à la conduite d’une moto et m’a assuré qu’une fille peut faire la même chose que les gars!!

L’année d’après, je suis retournée pour une seconde Fête de Garage^MC, Maxine était toujours présente à l’accueil avec son sourire et c’est à ce moment-là que j’ai rencontré le conseiller aux ventes qui a fini par me vendre ma moto. Il m’a invité faire un essai routier, ce qui m’a fait décider que c’était enfin l’année où ça se passerait ! C’est un adon qu’au même moment, la Harley-Davidson Motor Company lançait sa campagne publicitaire «C’est le moment comme jamais!» pour le programme H-D1MC. J’ai pris ça comme un signe du destin. Quand mon rendez-vous d’essai routier est arrivé, j’ai pris peur et ne voulais plus y aller, mais le vendeur était là pour me rassurer. Non seulement il m’a donné confiance en moi, mais il a été jusqu’à offrir de m’accompagner! Ça m’a vraiment touché. Dès que nous sommes revenus de la randonnée d’essai, je savais que c’était le moment de passer à l’action. Nous sommes rentrés dans le magasin et nous nous sommes assis à son bureau et il m’a présenté tous les modèles pouvant être bons pour une femme de petite taille comme moi. Je n’étais toujours pas complètement vendue sur un modèle en particulier, alors il m’a parlé de «construit ta propre moto» et ça a été l’option parfaite pour moi! Le jour même, accompagnée de mon vendeur, je suis allée en ligne et j’ai «construit» la moto de mes rêves. Une fois toutes mes options vérifiées, nous avons passé la commande et la période d’attente de 4 à 6 semaines a débuté… Je ne sais pas combien de fois j’ai dû appeler la concession dans ce laps de temps, mais mon vendeur a toujours pris mes appels et a toujours été là pour répondre à mes questions ou apaiser mes inquiétudes. La prise de livraison s’est déroulée comme un charme, sans aucun problème et à l’intérieur des délais prévus !

Je pourrais continuer longtemps sur la qualité de l’équipe chez Harley-Davidson^MD Laval! Je connais pratiquement tout le monde par leur prénom maintenant. Je ne connais pas d’équipe de personnel plus professionnelle ou plus avenante, ils maintiennent des standards de qualité très hauts ! La raison que ça m’a pris autant de temps pour finalement faire mon achat est surtout parce que je suis une femme de petite taille, ne parlais pas vraiment la terminologie motocycliste et était craintive en ce qui a trait au service après-vente de ma moto. J’avais peur de me faire avoir par un gros méchant concessionnaire qui mange des petites filles comme moi toute-crues. Aucune, mais AUCUNE de ces peurs était fondée avec l’équipe de Harley-Davidson^MD Laval. Je me sens super à l’aise avec chaque personne là bas. Je sais qu’ils font le maximum pour me donner la meilleure expérience d’achat aux pièces, au service, à la boutique, etc. Maintenant, j’ai même mon commis de pièces désigné quand j’ai des questions au sujet des pièces ou même du service. Il m’aide à commander des accessoires pour ma moto, me conseille sur ce qui est optimal pour mon modèle de moto et me donne des idées sur comment la modifier pour avoir encore plus de caractère! Ce groupe d’employés est vraiment supérieur et dédié. Je ne peux même pas m’imaginer aller ailleurs pour n’importe-quoi relié à Harley-Davidson^MD… Ça y est ! Ils sont pris avec moi pour la vie! J’y vais sur une base presque hebdomadaire maintenant et quand je rentre, c’est comme la vielle émission «Cheers» et que toute la place cries «NORM» ! Bien, ils ne crient pas mon nom, mais je fais le tour de tous les départements pour dire bonjour à tout le monde ! Je me sens complètement chez moi chez Harley-Davidson^MD Laval. Je fais partie de leur famille. Quand je pense à comment j’avais peur d’entrer dans la concession par moi-même, je me rends compte à quel point j’avais tort ! Je rentrais tout doucement, en essayant de passer inaperçue, alors que maintenant, j’entre avec confiance car je sais qu’on m’attend avec un sourire ! Ce qui me touche le plus, c’est que tout le monde, et je dis bien TOUT le monde connais mon nom ! C’est vraiment impressionnant ! Bravo à toute l’équipe de Harley-Davidson^MD Laval, continuez le beau travail car votre recette est vraiment la recette gagnante! S’ils ont pu m’aider à sortir de ma coquille, ils peuvent aider n’importe qui, c’est certain ! Si seulement les concessionnaires automobiles donnaient un service aussi exceptionnel !

J’aimerais que plus de femmes surmontent leur peur de conduire une moto. Je n’ai absolument rien de négatif à dire à propos de l’équipe qui me sert, ils connaissent leur affaire ! Je suis fière d’être leur fan #1 et j’espère que témoignage peut aider d’autres femmes qui ont les mêmes inquiétudes que j’avais à finalement se joindre à la grande famille Harley-Davidson^MD.

Sincèrement,
Anoush Mansourian